Ein Empfangsdienst in Basel mit Sicherheitsausrichtung verbindet zwei Aufgaben, die oft getrennt gedacht werden: professionellen Service für Besucherinnen, Kunden und Lieferanten — und die Kontrolle darüber, wer das Gebäude betritt. Wer am Empfang sitzt, sieht als Erster, wenn etwas nicht stimmt.
Wingsecurity stellt Empfangs- und Logenpersonal für Unternehmen, Verwaltungen und Institutionen in Basel und der Region. Unsere Mitarbeitenden werden auf Ihr Haus, Ihre Abläufe und Ihre Ansprechpersonen eingearbeitet und treten im vereinbarten Erscheinungsbild auf.
Aufgaben am Empfang und in der Loge
Der Leistungsumfang wird individuell festgelegt. Häufig übernehmen wir:
- Empfang und Anmeldung von Besuchenden, Begleitung oder Weiterleitung an die richtige Stelle
- Ausgabe und Rücknahme von Besucherbadges, Führen des Besucherverzeichnisses
- Steuerung des Zutritts über Drehkreuze, Türen oder ein elektronisches Zutrittssystem
- Annahme von Post, Paketen und Lieferungen nach festgelegten Regeln
- Telefonbeantwortung und einfache administrative Aufgaben
- Erste Ansprechperson bei Zwischenfällen, Alarmen und Evakuationen
Service und Sicherheit im Gleichgewicht
Ein guter Empfangsdienst wirkt nicht wie eine Kontrollstelle. Gäste sollen sich willkommen fühlen, Mitarbeitende sollen ohne Umwege an ihren Arbeitsplatz kommen. Gleichzeitig muss klar sein, dass niemand unbemerkt ins Gebäude gelangt. Unsere Mitarbeitenden achten auf Verhaltensweisen, die nicht ins Bild passen, ohne Gäste unter Generalverdacht zu stellen.
In Basel mit seinen vielen internationalen Unternehmen und Gästen ist Mehrsprachigkeit oft entscheidend. Welche Sprachen am Empfang gefragt sind — etwa Deutsch, Englisch oder Französisch —, berücksichtigen wir bei der Personalplanung.
Empfang mit Zutrittstechnik verbinden
Moderne Empfangsbereiche arbeiten mit Badge-Lesern, Video-Gegensprechanlagen und Besuchermanagement-Software. Wingsecurity installiert auf Wunsch auch die passende Zutrittskontrolle mit Geräten von 2N — so greifen Personal und Technik nahtlos ineinander, etwa wenn Besucherbadges zeitlich begrenzte Berechtigungen erhalten.
Ausserhalb der Empfangszeiten kann ein Revierdienst die Schliessung und Kontrolle des Gebäudes übernehmen.
Was wir zur Vorbereitung brauchen
Damit der Empfang vom ersten Tag an funktioniert, klären wir vorab:
- Präsenzzeiten, Pausenablösung und Vertretung bei Abwesenheiten
- Besucherprozess: Anmeldung, Badge, Begleitung, Abmeldung
- Gewünschte Sprachen und Erscheinungsbild (Uniform oder Business-Kleidung)
- Vorhandene Technik wie Zutrittssystem, Telefonanlage und Besuchersoftware
- Notfall- und Evakuationsabläufe Ihres Hauses