L’essentiel en bref
- Les coûts d’un service de sécurité dépendent surtout de la durée d’intervention, de l’heure et du jour de la semaine, du nombre de personnes et des exigences envers le personnel.
- Un service de rondes qui passe sur plusieurs objets est en règle générale plus avantageux qu’un poste fixe sur place.
- La combinaison avec une technique de sécurité peut réduire le nombre d’heures de personnel.
- Une convention collective de travail déclarée de force obligatoire par le Conseil fédéral, avec des salaires minimaux, s’applique à la branche de la sécurité privée — elle fixe un plancher pour les coûts salariaux.
- Comparez les offres selon l’étendue des prestations, pas seulement selon le prix, et interrogez-vous sur les offres anormalement basses.
Pourquoi il n’y a pas de prix forfaitaire
Un service de sécurité vend avant tout du temps de travail de personnel qualifié, auquel s’ajoutent la planification, la direction d’intervention, les véhicules, l’équipement, l’assurance et la joignabilité. La part de chacun de ces éléments varie fortement d’un mandat à l’autre : un simple service de fermeture le soir n’a rien à voir avec une surveillance 24h/24 pendant plusieurs mois.
Les prestataires sérieux ne font donc une offre qu’une fois qu’ils connaissent l’objet, les risques et les horaires. Des indications de prix forfaitaires sans connaissance de la situation sont peu significatives.
Les principaux facteurs de coût
Ces facteurs influencent le plus fortement le prix d’un service de sécurité :
- Durée et étendue de l’intervention : combien d’heures par jour, combien de jours, sur quelle période ? Les mandats à long terme se planifient généralement plus efficacement que de courtes interventions isolées.
- Heure, week-end et jours fériés : les interventions de nuit, le week-end ou les jours fériés sont en règle générale plus chères que les interventions en journée en semaine.
- Nombre de personnes : certaines tâches exigent deux personnes pour des raisons de sécurité, par exemple les interventions de nuit ou les postes à plusieurs entrées.
- Qualification et exigences : connaissances linguistiques, expérience en protection rapprochée, présentation dans un environnement professionnel ou instructions particulières se répercutent sur le prix.
- Rondes ou poste fixe : avec le service de rondes, plusieurs clients se partagent le temps de trajet ; avec un poste fixe en protection de bâtiments, la personne est exclusivement à votre disposition.
- Combinaison avec la technique : les systèmes d’alarme et la vidéosurveillance détectent les événements 24h/24 ; le personnel est alors engagé de manière plus ciblée.
- Délai de préparation : les interventions à très court terme demandent plus de travail de planification que les mandats avec un délai suffisant.
Salaires minimaux : la CCT pour les services de sécurité privés
Il existe pour la branche de la sécurité privée une convention collective de travail (CCT) que le Conseil fédéral a déclarée de force obligatoire. Elle s’applique aux entreprises qui fournissent des prestations de sécurité privées et emploient au total au moins dix travailleurs, et fixe entre autres des salaires minimaux. L’arrêté actuel du Conseil fédéral prévoit des taux propres à Bâle-Ville et Bâle-Campagne pour le personnel employé à l’heure (aperçu auprès du SECO).
Au salaire s’ajoutent les cotisations aux assurances sociales, les indemnités de vacances et de jours fériés, la formation, la direction d’intervention, l’équipement, les véhicules, les assurances et l’administration. Un tarif horaire à peine supérieur au salaire minimal ne peut pas couvrir ces coûts — c’est un repère important pour évaluer les offres.
Comment bien comparer les offres
Les offres de différents prestataires ne sont comparables que si elles décrivent la même prestation. Vérifiez en particulier :
- Les horaires d’intervention, le nombre de personnes et les tâches sont-ils clairement décrits ?
- Les suppléments de nuit, de week-end et de jours fériés sont-ils indiqués séparément ou déjà inclus ?
- Combien coûte une intervention sur alarme, et est-elle comprise dans le prix ?
- Les rapports, la direction d’intervention et la joignabilité en dehors des heures de bureau sont-ils inclus ?
- Quelle est la durée du contrat, et quels délais de résiliation s’appliquent ?
- Le prestataire dispose-t-il de l’autorisation cantonale nécessaire ?
Pourquoi les offres très bon marché sont risquées
Dans une branche où les salaires pèsent lourd, des prix anormalement bas ne peuvent être obtenus que de quelques façons : salaires plus bas, moins de formation, absence de direction d’intervention, couverture d’assurance minimale ou prestations qui, dans la pratique, ne sont pas fournies comme prévu dans l’offre. En cas d’incident, c’est vous, en tant que mandant, qui en supportez les conséquences — par exemple lorsque personne n’est joignable lors d’une alarme ou que du personnel non instruit se trouve sur place.
Demandez donc comment un prestataire parvient à son prix et faites-vous confirmer les prestations par écrit. Vous trouverez d’autres points de contrôle dans notre check-list pour choisir une entreprise de sécurité.
Comment obtenir une offre fiable
Plus vos indications sont précises, plus l’offre l’est aussi. Sont utiles l’adresse et le type de l’objet, les horaires d’intervention souhaités, les incidents passés, la technique de sécurité existante et vos attentes en matière de présentation et de rapports. Wingsecurity établit son offre après une analyse des besoins et, si c’est pertinent, une visite des lieux. Nous répondons aux demandes dans un délai d’un jour ouvrable.